לדלג לתוכן הראשי

סוגי הודעות ופלטפורמות לשליחה

נכתב על ידי Support Admin

סוגי הודעות

יש שני סוגי הודעות שניתן להגדיר ולהשתמש בהן במערכת:

הודעה יזומה

🔍 הגדרה: הודעה שנשלחת באופן יזום על ידי מנהלי הקהילה.

  • יש שני סוגי הודעות יזומות:

    • הודעה לנרשמים ברמת האובייקט - הודעה הנשלחת לרשומים לאובייקט. למשל - תזכורת עבור אירוע או עדכון על שינוי.

    • הודעה לחברי הקהילה - למשל שיווק אירועים עתידיים לרשימת החברים.

  • ניתן לשלוח הודעה יזומה כהודעה ישירה או על ידי תבנית שניתן להכין מראש.

הודעת טריגר

🔍 הגדרה: הודעה אוטומטית קבועה אשר נשלחת בעקבות טריגר/פעולה כלשהי במערכת.

למשל - הרשמה לאירוע, ביטול הרשמה או יצירת אובייקט.

  • יש שני סוגי הודעות טריגר:

    • הודעה אוטומטית קבועה אשר מוגדרת באופן חד פעמי לכל האובייקטים הגדולים ולכל האובייקטים הקטנים.

    • הודעה אוטומטית בנוסח ייחודי לאחר הרשמה לאובייקט ספציפי.

  • הודעות הטריגר יכולות להשלח לחברי הקהילה, למוביל/איש הקשר באובייקט כלשהו ו/או לכל המנהלים בקהילה.


סוגי פלטפורמות לשליחה ומתי כדאי להשתמש בכל אחת

וואטסאפ - WhatsApp

  • נגיש, פופולרי, תמציתי וקצר.

  • טוב לשימוש עבור תזכורות והודעות מהירות/ספציפיות ולמטרות שיווק ממוקד.

  • ניתן לשמור תבנית שתעבור לאישור חברת מטא או לשלוח הודעה יזומה מהירה בהסכמת חברי הקהילה.

אימייל - Email

  • מתאים להודעות טריגר - שליחת אישורי הרשמה, שליחת כרטיסים לפעילות או הזמנה מראש.

  • ניתן לפרט יותר מידע, מתאים למטרות שיווקיות באופן חודשי או קבוע.

סמס - SMS

  • מתאים למקרים בהם יש שימוש בטלפונים כשרים ובקהילות וותיקים.

  • במרבית המקרים הודעת סמס כרוכה בתוספת תשלום - יש לוודא בחוזה ההתקשרות של הקהילה שלך ו/או לפנות למנהל/ת הצלחת הלקוח.

האם קיבלת תשובה לשאלתך?