סוגי הודעות
יש שני סוגי הודעות שניתן להגדיר ולהשתמש בהן במערכת:
הודעה יזומה
🔍 הגדרה: הודעה שנשלחת באופן יזום על ידי מנהלי הקהילה.
יש שני סוגי הודעות יזומות:
הודעה לנרשמים ברמת האובייקט - הודעה הנשלחת לרשומים לאובייקט. למשל - תזכורת עבור אירוע או עדכון על שינוי.
הודעה לחברי הקהילה - למשל שיווק אירועים עתידיים לרשימת החברים.
ניתן לשלוח הודעה יזומה כהודעה ישירה או על ידי תבנית שניתן להכין מראש.
הודעת טריגר
🔍 הגדרה: הודעה אוטומטית קבועה אשר נשלחת בעקבות טריגר/פעולה כלשהי במערכת.
למשל - הרשמה לאירוע, ביטול הרשמה או יצירת אובייקט.
יש שני סוגי הודעות טריגר:
הודעה אוטומטית קבועה אשר מוגדרת באופן חד פעמי לכל האובייקטים הגדולים ולכל האובייקטים הקטנים.
הודעה אוטומטית בנוסח ייחודי לאחר הרשמה לאובייקט ספציפי.
הודעות הטריגר יכולות להשלח לחברי הקהילה, למוביל/איש הקשר באובייקט כלשהו ו/או לכל המנהלים בקהילה.
סוגי פלטפורמות לשליחה ומתי כדאי להשתמש בכל אחת
וואטסאפ - WhatsApp
נגיש, פופולרי, תמציתי וקצר.
טוב לשימוש עבור תזכורות והודעות מהירות/ספציפיות ולמטרות שיווק ממוקד.
ניתן לשמור תבנית שתעבור לאישור חברת מטא או לשלוח הודעה יזומה מהירה בהסכמת חברי הקהילה.
אימייל - Email
מתאים להודעות טריגר - שליחת אישורי הרשמה, שליחת כרטיסים לפעילות או הזמנה מראש.
ניתן לפרט יותר מידע, מתאים למטרות שיווקיות באופן חודשי או קבוע.
סמס - SMS
מתאים למקרים בהם יש שימוש בטלפונים כשרים ובקהילות וותיקים.
במרבית המקרים הודעת סמס כרוכה בתוספת תשלום - יש לוודא בחוזה ההתקשרות של הקהילה שלך ו/או לפנות למנהל/ת הצלחת הלקוח.
