לדלג לתוכן הראשי

שליחת הודעות יזומות: ישירות או תבניות

שליחה מתוך תבנית או הודעה ישירה – הגדרות, הבדלים ויתרונות

נכתב על ידי Support Admin

במערכת קיימות שתי אפשרויות לשליחת הודעות בצורה יזומה.

  1. שליחת תבנית מאושרת - תבניות משמשות לשליחת הודעות שחוזרות על עצמן, כמו תזכורת לאירוע או ביטולו. באמצעותן ניתן לנסח הודעה פעם אחת, לשלב משתנים דינמיים (מאקרואים) הנמשכים מהמידע של המשתמשים, ולחסוך זמן על ניסוח חוזר של אותה הודעה.

    ניתן ליצור ולשמור תבניות לשליחה באימייל, וואטסאפ ו-SMS.
    במקרה של וואטסאפ, יש להגיש את התבנית לאישור מוקדם של חברת מטא (Meta). לאחר קבלת האישור – ניתן להשתמש בתבנית ללא מגבלה.

  2. שליחת הודעה ישירה - באופן הזה ניתן לשלוח הודעה מיידית לנמענים, מבלי לשמור אותה כתבנית מראש. אפשרות זו מתאימה במיוחד להודעות חד-פעמיות, דחופות או מותאמות לאירוע מסוים שאינו חוזר.

    בוואטסאפ – השליחה הישירה דורשת את אישורו של הנמען: לפני קבלת ההודעה, תישלח לו התראה מוואטסאפ על כך שממתינה לו הודעה מהקהילה. רק לאחר אישור, ההודעה תישלח בפועל. מאותו רגע נפתח חלון תקשורת של 24 שעות, שבמהלכו ניתן לשלוח הודעות נוספות באופן מיידי.

    באימייל וב-SMS – אין צורך באישור מוקדם, ולכן ניתן לשלוח את ההודעה באופן ישיר וללא הגבלות.

טיפ מאיתנו!

ההמלצה שלנו היא להמשיך לשמור תבניות ולהשתמש במשתנים, שיאפשרו לכם גמישות והתאמה לאירועים. מרגע שתבנית אושרה - אין הגבלה בשימוש בה 😊


שליחת הודעה יזומה

  • יש להיכנס למערכת הניהול ללשונית החברים או לשונית כל האירועים ולבחור בנמענים המבוקשים.

  • לחיצה על הכפתור הכחול שליחת הודעה המופיע ראשון מצד ימין בסרגל התחתון, יפתח חלון ובו שתי אפשרויות:

    • שליחת הודעה ישירה

    • שליחת תבנית מאושרת

שליחת תבנית מאושרת

  • יש ללחוץ על כפתור החץ ולבחור בפלטפורמה המבוקשת, כדי לראות את כל התבניות המאושרות.

  • לאחר מכן, תוכלו לבחור בתבנית המבוקשת וללחוץ על כפתור שליחה שמופיע בתחתית התבנית כדי לשלוח את ההודעה לפי התבנית לכל הנמענים שסימנתם.

  • תוכלו ללחוץ קודם לכן על כפתור תצוגה כדי לראות תצוגה מקדימה של התבנית עם הנתונים המלאים.


שליחת הודעה ישירה - וואטסאפ

  • בחרו את הפלטפורמה המבוקשת לשליחת ההודעה - וואטסאפ או אימייל.

  • תוכלו להקליד את תוכן ההודעה המבוקשת בחלונית תוכן ההודעה, ולהעזר במשתנים שמופיעים מתחת לחלונית.

  • לחצו על כפתור שליחה שמופיע בתחתית התבנית.

  • תוכלו ללחוץ קודם לכן על כפתור תצוגה כדי לראות תצוגה מקדימה של ההודעה עם הנתונים המלאים.

איך ההודעה תישלח?

  • בטרם חבר הקהילה יקבל את ההודעה, הוא יקבל התראה מוואטסאפ כי יש הודעה שממתינה לו מהקהילה, ויהיה עליו לאשר את קבלת ההודעה.

  • לאחר שחבר הקהילה אישר את קבלת ההודעה - ההודעה היזומה תישלח. לאחר האישור, ייפתח פרק זמן של 24 שעות בו כל הודעה שתישלח ממערכת הניהול, תתקבל מיידית אצל חברי הקהילה שאישרו זאת.

שימו לב - במידה וחבר הקהילה דחה את קבלת ההודעה, ההודעה היזומה לא תגיע אליו, ולא תהיה לכם אפשרות לדעת אם הוא בחר לאשר או לא.

שליחת הודעה ישירה -אימייל/סמס

  • ניתן לשלוח הודעה באימייל וסמס באותו אופן של יצירת תבנית. השוני היחיד הוא שהטקסט/התוכן לא יישמר לשימוש חוזר.


כפתור תבניות

  • ניתן ליצור ולשמור תבניות (טמפלטים) בכל הפלטפורמות.

    • שימו לב - רק התבנית בוואטסאפ נדרשת לאישור, כחלק ממדיניות חברת וואטסאפ/מטא.

  • היתרון בשמירת תבניות הוא שניתן לשמור תבניות שישמשו לתרחישים שונים כדוגמת תזכורת לאירוע, מבלי לכתוב את הטקסט שוב ושוב.

צפייה בתבניות קיימות

לחיצה על כפתור תבניות תאפשר לצפות בטבלה המרכזת בכל התבניות שנוצרו במרחב בבת אחת ולראות את סטטוס האישור שלהן.

  • ניתן לצפות בתבניות השמורות לפי הפלטפורמה הפתוחות לשליחה במרחב:

יצירה של תבנית חדשה

  • לחיצה על כפתור צור תבנית חדשה תאפשר ליצור תבנית ללא בחירה בחברי קהילה או נרשמים.

האם קיבלת תשובה לשאלתך?