הפעלת החזר אוטומטי
ניתן להגדיר כי החזרים יבוצעו באופן אוטומטי במערכת במידה והנרשמים ביטלו את ההרשמה או ההרשמה בוטלה על ידי מנהלי המרחב עד למועד שהוגדר.
כדי להפעיל את האפשרות הזו, יש לעדכן ולהפעיל שני שדות במעמד יצירת אובייקט/אירוע במרחב. שני השדות יופיעו בטופס היצירה תחת החלק הגדרות הרשמה:
שדה אפשר החזר כספי מלא
ברירת המחדל של השדה היא לא, כך שיש לסמן את השדה באופן יזום כדי להפעיל אותו עבור כל אובייקט.
שדה החזר כספי מלא עד תאריך
יש לעדכן תאריך בשדה החזר כספי מלא עד תאריך. כל נרשם שילחץ על כפתור ביטול ההרשמה ויבטל את הרשמתו עד לתאריך שיוגדר בשדה, יקבל זיכוי מלא באופן אוטומטי.
הזיכוי יבוצע באופן אוטומטי גם אם ההרשמה בוטלה על ידי מנהלי המרחב.
במידה ולא הוגדר תאריך בשדה זה והשדה אפשר החזר כספי מלא הופעל > כל מי שיבטל הרשמה, יקבל זיכוי מלא בכל שלב, גם אם האירוע חלף.
דגשים חשובים
הפעלת השדות באירוע פעיל /ואו בדיעבד - לא ניתן להחיל את השדה בדיעבד על אירוע בו כבר יש נרשמים/ות.
אם השדה אפשר החזר כספי מלא לא הופעל מתחילת ההרשמה או כובה במהלך ההרשמה > לא יבוצע זיכוי אוטומטי לבקשות ההחזר שהתקבלו מיום פתיחת ההרשמה או כיבוי השדה.
מעקב אחר הזיכויים האוטומטיים שבוצעו
ניתן יהיה לראות את כל הזיכויים שבוצעו באופן אוטומטי במערכת הניהול בלשונית זיכויים והחזרים > לשונית החזר. לשונית זו תכלול את הזיכויים שבוצעו באופן אוטומטי וכן את הזיכויים שבוצעו באופן ידני על ידי מנהלי המרחב.
שגיאות בזיכוי/זיכויים שלא עברו
ישנם מקרים בהם הזיכוי לא בוצע בהצלחה (למשל, עקב סירוב של חברת האשראי או כרטיס גנוב).
הבקשות להחזר הללו יופיעו במערכת הניהול תחת לשונית זיכויים והחזרים > לשונית סורב.